ଆନ୍ଧ୍ରପ୍ରଦେଶର ଏକ ଗ୍ରାହକ ସେବା କମିଶନ ଓଲା କମ୍ପାନୀକୁ ତା’ର ଜଣେ ଚାଳକଙ୍କ ବେପରୁଆ କାର୍ଯ୍ୟ ଏବଂ ଅସଦାଚରଣ ପାଇଁ ଦାୟୀ କରିଛନ୍ତି। ଜଣେ ମହିଳା ଯାତ୍ରୀ ନିଜର ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ ପରୀକ୍ଷା ଦେବାକୁ ଯାଉଥିବା ସମୟରେ ତାଙ୍କୁ ଜାଣିଶୁଣି ଜାତୀୟ ରାଜପଥରେ ଅଧା ବାଟରେ ଓହ୍ଲାଇ ଦେଇଥିବା ଅଭିଯୋଗରେ କୋର୍ଟ ଓଲା କମ୍ପାନୀ ଉପରେ ଏହି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିଛନ୍ତି।

କୁର୍ଣ୍ଣୁଲ୍ ଜିଲ୍ଲା ଗ୍ରାହକ ବିବାଦ ସମାଧାନ କମିଶନ ଏହି ମାମଲାର ଶୁଣାଣି କରି ଓଲା କମ୍ପାନୀକୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ବାବଦକୁ ₹୫୦,୦୦୦ ଏବଂ ମାମଲା ଖର୍ଚ୍ଚ ବାବଦକୁ ₹୫,୦୦୦ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।

୧. କ’ଣ ଥିଲା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଘଟଣା?

ଉଲ୍ଲାଜୀ ଚେନ୍ନାମ୍ମା (Ullaji Chennamma) ନାମକ ଜଣେ ଆବେଦନକାରୀ ଆନ୍ଧ୍ରପ୍ରଦେଶ ଜୁନିୟର ସିଭିଲ୍ ଜଜ୍ ମେନ୍ସ ପରୀକ୍ଷା ଦେବା ପାଇଁ ଅକ୍ଟୋବର ୧୧, ୨୦୨୫ ସକାଳ ପ୍ରାୟ ୭:୦୮ ରେ ଗୁଣ୍ଟୁରରୁ ଆଚାର୍ଯ୍ୟ ନାଗାର୍ଜୁନ ବିଶ୍ୱବିଦ୍ୟାଳୟ ପାଇଁ ଏକ ଓଲା ଅଟୋ ବୁକ୍ କରିଥିଲେ। ତାଙ୍କ ସହ ତାଙ୍କ ମା’ ମଧ୍ୟ ଥିଲେ।

ଅଲଗା ଗାଡ଼ି ଓ ଓଟିପି: ଆପ୍ରେ ଦେଖାଉଥିବା ନମ୍ବର ପ୍ଲେଟ୍ ଜାଗାରେ ଏହି ନମ୍ବର ପ୍ଳେଟ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଅଲଗା ଥିବା ଏକ ଅଟୋ ଆସିଥିଲା, କିନ୍ତୁ ଡ୍ରାଇଭର ଜଣକ ଯାତ୍ରା ଆରମ୍ଭ ପୂର୍ବରୁ ଓଟିପି ଶେୟାର କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରିଥିଲେ।

ରାସ୍ତା ବଦଳାଇବା ଓ ମାନସିକ ନିର୍ଯାତନା: ସେ ସଠିକ୍ ରାସ୍ତାରେ ନଯାଇ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଗନ୍ତବ୍ୟ ସ୍ଥଳରୁ ପ୍ରାୟ ୨୫ କିଲୋମିଟର ଦୂର ନରସରାଓପେଟ୍-ଗୁଣ୍ଟୁର ରୋଡ୍କୁ ନେଇଯାଇଥିଲେ। ସେଠାରେ ସେ ସଠିକ୍ ସ୍ଥାନରେ ଛାଡ଼ିବା ପାଇଁ ଅଧିକ ଟଙ୍କା ଦାବି କରିଥିଲେ। ଚେନ୍ନାମ୍ମା ମନା କରିବାରୁ ସକାଳ ୭:୨୮ ରେ ଡ୍ରାଇଭର ଜଣକ ମହିଳା ଓ ତାଙ୍କ ବୃଦ୍ଧା ମା’ଙ୍କୁ ଜନଶୂନ୍ୟ ରାସ୍ତାରେ ଓହ୍ଲାଇ ଦେଇ ଚାଲିଯାଇଥିଲେ।

୨. ଓଲା (Ola)ର ସଫେଇ ଏବଂ ଅଦାଲତଙ୍କ ଆଭିମୁଖ୍ୟ

ମାମଲା କୋର୍ଟକୁ ଯିବା ପରେ ଓଲା କମ୍ପାନୀ ନିଜ ପକ୍ଷ ରଖି ଅଦାଲତରେ ଏକ ଅଦ୍ଭୁତ ସଫେଇ ଦେଇଥିଲା:

ଓଲାର ଯୁକ୍ତି: କମ୍ପାନୀ କହିଥିଲା ଯେ ସେମାନେ କେବଳ ଏକ ‘ଅନଲାଇନ୍ ମିଡିଏଟର ପ୍ଲାଟଫର୍ମ’ ଯାହା ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ସ୍ୱାଧୀନ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଡ୍ରାଇଭରଙ୍କୁ ଯୋଡ଼ିଥାଏ। ତେଣୁ ଡ୍ରାଇଭରର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ସେମାନେ ଆଦୌ ଦାୟୀ ନୁହନ୍ତି। ସେମାନେ ଏହି ରାଇଡ୍ ପାଇଁ କୌଣସି ଟଙ୍କା ମଧ୍ୟ ନେଇନାହାନ୍ତି ଏବଂ ଘଟଣା ପରେ ଡ୍ରାଇଭରକୁ ବ୍ୟାନ କରିଦେଇଛନ୍ତି।

ଅଦାଲତଙ୍କ କଠୋର ଆଭିମୁଖ୍ୟ:

କମିଶନ ଓଲା କମ୍ପାନୀର ଏହି ଯୁକ୍ତିକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବେ ଖାରଜ କରିଦେଇଛନ୍ତି। କୋର୍ଟ କହିଛନ୍ତି, "କେବଳ ନିଜକୁ ‘ଅନଲାଇନ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ’ କହି ଓଲା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରତି ଥିବା ନିଜ ଦାୟିତ୍ୱରୁ ମୁକ୍ତ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ। ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ସେବା ବୁକ୍ ହେଉଛି, ସେତେବେଳେ ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ସୁରକ୍ଷା ଓ ଉତ୍ତରଦାୟିତ୍ୱ ରକ୍ଷା କରିବା କମ୍ପାନୀର ମୁଖ୍ୟ କର୍ତ୍ତବ୍ୟ।" କୋର୍ଟ ଆହୁରି ମଧ୍ୟ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଡ୍ରାଇଭରକୁ ଓଲା ନିଜ ଆଡ଼ୁ ସସପେଣ୍ଡ କରିବା ହିଁ ପ୍ରମାଣ କରୁଛି ଯେ ଅଭିଯୋଗରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସତ୍ୟତା ଥିଲା।

୩. କ୍ଷତିପୂରଣ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ

  • ଗ୍ରାହକ ଅଦାଲତ ସ୍ପଷ୍ଟ କରିଛନ୍ତି ଯେ ଜଣେ ମହିଳା ପ୍ରତିଯୋଗୀ ଏକ ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ନ୍ୟାୟିକ ପରୀକ୍ଷା ଦେବାକୁ ଯାଉଥିବା ବେଳେ ତାଙ୍କୁ ଯେଉଁ ମାନସିକ ଅଶାନ୍ତି, ଭୟ ଓ ଅସମ୍ମାନର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବାକୁ ପଡ଼ିଲା, ତାହା ନିନ୍ଦନୀୟ।
  • ଆବେଦନକାରୀ ୫ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ଦାବି କରିଥିଲେ ମଧ୍ୟ ସ୍ଥିତିକୁ ଦେଖି କୋର୍ଟ ୫୦,୦୦୦ ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଏବଂ ଆଇନଗତ ଖର୍ଚ୍ଚ ପାଇଁ ୫,୦୦୦ ଟଙ୍କା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଓଲା କୁ ଆଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।
  • ଏହି ସମସ୍ତ ଅର୍ଥରାଶି ରାୟ ମିଳିବାର ୪୫ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ସମୟ ସୀମା ଧାର୍ଯ୍ୟ କରାଯାଇଛି।

ଏହା ସହିତ ଭବିଷ୍ୟତରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ ନିଜର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ମନିଟରିଂ ଏବଂ ଡ୍ରାଇଭର ଯାଞ୍ଚ ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ଆହୁରି ଅଧିକ କଡ଼ାକଡ଼ି କରିବାକୁ କମିଶନ ଓଲା କମ୍ପାନୀକୁ କଡ଼ା ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।