ନକ୍‌ ନକରି କ’ଣ ଜଣେ ୱେଟର ହୋଟେଲ ରୁମରେ କରିପାରିବନି ଏଣ୍ଟ୍ରି? ଜାଣନ୍ତୁ କେତେ ମିଳେ କ’ଣ ?

ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ ୧୩/୦୧: ପାଞ୍ଚ ତାରକା ହୋଟେଲରେ ରହିବା ସମସ୍ତଙ୍କୁ ପସନ୍ଦ । କାରଣ ସୁରକ୍ଷା, ପ୍ରାଇଭେସି ସହ ମିଳିଥାଏ ଉପଯୁକ୍ତ ସୁବିଧା । ତଥାପି, ଉଦୟପୁରର ବିଳାସପୂର୍ଣ୍ଣ ହୋଟେଲ, ଦି ଲୀଲା ପ୍ୟାଲେସରୁ ଉଠିଥିବା ଅନେକ ମାମଲା ଦାବିଗୁଡ଼ିକ ଉପରେ ଗମ୍ଭୀର ପ୍ରଶ୍ନବାଚି ସୃଷ୍ଟି କରିଛି । ଚେନ୍ନାଇର ଏକ କୋର୍ଟ ଦି ଲୀଲା ପ୍ୟାଲେସକୁ ଅତିଥିଙ୍କ ଗୋପନୀୟତା ଉଲ୍ଲଂଘନ କରିବା ଅଭିଯୋଗରେ ଦୋଷୀ ସାବ୍ୟସ୍ତ କରିଛନ୍ତି ।

ଖାଲି ଦୋଷୀ ସାବ୍ୟସ୍ତ କରିନାହାଁନ୍ତି ତ ୧୦ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି । ଆହୁରି ବି ହୋଟେଲକୁ ରୁମ୍ ପୂର୍ଣ୍ଣ ରୁମ୍ ଭଡ଼ା ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ ଓ ଆଇନଗତ ଖର୍ଚ୍ଚ ଦେବାକୁ ମଧ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି । ତେବେ ପ୍ରଶ୍ନ ଉଠିଛି: ଜଣେ ୱେଟର ନକ୍‌ ନକରି ହୋଟେଲ ରୁମରେ ପ୍ରବେଶ କରିପାରିବନି ? ଯଦି ଏଣ୍ଟ୍ରି କରେ ତେବେ ଏଥିପାଇଁ କ'ଣ ପାଇଁ ଦିଆଯିବ ଦଣ୍ଡ ?

ପୂରା ଘଟଣା କ’ଣ?

ଏହି ମାମଲାରେ ଚେନ୍ନାଇର ଏକ ଦମ୍ପତିଠାରେ ନଜର ଆସିଛି । ଉଦୟପୁରର ଦି ଲୀଲା ପ୍ୟାଲେସ୍ ହୋଟେଲରେ ଗୋଟିଏ ଦିନ ରହିବା ପାଇଁ ବୁକ୍ କରିଥିଲେ ଦମ୍ପତି । ସେମାନେ ସାମ୍ନାରେ ହ୍ରଦ ସାମ୍ନାରେ ଗ୍ରୀନ ଲ୍ୟାଣ୍ଡ ରୁମ୍ ବୁକ୍‌ କରିଥିଲେ । ଯାହାର ଦାମ ଥିଲା ୫୫,୦୦୦ ଟଙ୍କା । ଅଭିଯୋଗ ଅନୁଯାୟୀ, ଯେତେବେଳେ ଦମ୍ପତି ବାଥରୁମରେ ଥିଲେ, ହୋଟେଲର ହାଉସକିପିଂ କର୍ମଚାରୀ ମାଷ୍ଟର କି ବ୍ୟବହାର କରି ଅନୁମତି ବିନା ରୁମ୍ ଭିତରକୁ ଏଣ୍ଟ୍ରି କରିଥିଲେ ।

ମହିଳା ଅଭିଯୋଗକାରୀ, ପେଶାରେ ଜଣେ ଓକିଲ, ଅଭିଯୋଗ କରିଛନ୍ତି ଯେ ସେମାନଙ୍କ ବାରଣ ସତ୍ତ୍ୱେ, କର୍ମଚାରୀମାନେ କୋଠରୀ ଭିତରକୁ ଏଣ୍ଟ୍ରି କରିଥିଲେ । ଭଙ୍ଗା ବାଥରୁମ ଦ୍ୱାର ଦେଇ ଭିତରକୁ ଚାହିଁଥିଲେ । ଏହି ଘଟଣା ସେମାନଙ୍କୁ ଘୋର ଲଜ୍ଜା ଓ ମାନସିକ ଯନ୍ତ୍ରଣା ଦେଇଥିଲା । ଦମ୍ପତି ତୁରନ୍ତ ହୋଟେଲ ରିସେପ୍ସନରେ ଅଭିଯୋଗ କରିଥିଲେ । କିନ୍ତୁ ସେମାନେ ଅଭିଯୋଗ କରିଛନ୍ତି ଯେ ହୋଟେଲ ପରିଚାଳନା କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିନଥିଲା । ପରେ ମାମଲା ପହଞ୍ଚିଥିଲା କଞ୍ଜୁମର କୋର୍ଟରେ ।

କଣ କହିଲେ କୋର୍ଟ ?

​​​​​​​ଚେନ୍ନାଇର ଉପଭୋକ୍ତା ଅଦାଲତ ଏହି ବିଷୟରେ ରାୟ ଶୁଣାଇଛନ୍ତି । ତାଙ୍କ ରାୟରେ ସେ କହିଛନ୍ତି ଯେ ବୁକ୍ ହୋଇଥିବା ହୋଟେଲ ରୁମରେ ଅନୁମତି ବିନା ପ୍ରବେଶ କରିବା ସେବାରେ ଏକ ଗୁରୁତର ତ୍ରୁଟି । କମିଶନ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଏକ ହୋଟେଲର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ SOP (ମାନକ କାର୍ଯ୍ୟପଦ୍ଧତି ପ୍ରକ୍ରିୟା) ଅତିଥିଙ୍କ ଗୋପନୀୟତା ଓ ସୁରକ୍ଷା ଅଧିକାରକୁ ଅଗ୍ରାହ୍ୟ କରିପାରିବ ନାହିଁ । କୋର୍ଟ ହୋଟେଲର ଯୁକ୍ତିକୁ ମଧ୍ୟ ଖାରଜ କରିଦେଇଛନ୍ତି ଯେ ରୁମରେ "ଡୁ ନଟ୍ ଡିଷ୍ଟରବ୍" ସାଇନବୋର୍ଡ ବି ଦେଖିବାକୁ ମିଳିନଥିଲା ।

କମିଶନଙ୍କ କହିବା  ଅନୁଯାୟୀ, ଡୋରବେଲ୍ ବାଜିବାର ଗୋଟିଏ ମିନିଟ ପରେ ମାଷ୍ଟର କି ସହ ଏକ ରୁମରେ ପ୍ରବେଶ କରିବା ଅବହେଳା ବୋଲି ଦର୍ଶାଯାଇଛି । ବିଶେଷକରି ଯେତେବେଳେ ଅତିଥିମାନେ ରୁମ୍‌ରେ ଉପସ୍ଥିତ ଥିଲେ । ଗୋପନୀୟତା ଉଲ୍ଲଂଘନ ପରେ, ଗ୍ରାହକ କୋର୍ଟ ହୋଟେଲ ଦି ଲୀଲା ପ୍ୟାଲେସକୁ ଦୁଇ ମାସ ମଧ୍ୟରେ ଦମ୍ପତିଙ୍କୁ ₹୧୦ ଲକ୍ଷ କ୍ଷତିପୂରଣ, ₹୫୫,୫୦୦ ରୁମ ଭଡା ସହିତ ₹୯% ବାର୍ଷିକ ସୁଧ ଏବଂ ₹୧୦,୦୦୦ ମାମଲା ଖର୍ଚ୍ଚ ଦେବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।

ନକ୍ ନକରି ହୋଟେଲ ରୁମରେ ପ୍ରବେଶ କରିବା ପାଇଁ ଦଣ୍ଡ:
ଚେନ୍ନାଇ ଉପଭୋକ୍ତା କୋର୍ଟର ନିଷ୍ପତ୍ତି ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ କହୁଛି ଯେ ହୋଟେଲ କର୍ମଚାରୀମାନେ ଠକ୍ ଠକ୍ ନକରି କିମ୍ବା ଉପଯୁକ୍ତ ନିଶ୍ଚିତକରଣ ନ ପାଇ ଅତିଥିଙ୍କ ରୁମରେ ପ୍ରବେଶ କରିପାରିବେ ନାହିଁ। ଏପରି କରୁଥିବା ଯେକୌଣସି କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ସେବାରେ ଅଭାବ ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯିବ। ଏହା ସହିତ, ଯଦି ହୋଟେଲ କର୍ମଚାରୀମାନେ ଏହା କରନ୍ତି, ତେବେ ଅତିଥିଙ୍କ ଗୋପନୀୟତା ଉଲ୍ଲଂଘନ ପାଇଁ ହୋଟେଲକୁ ବିପୁଳ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ପଡ଼ିପାରେ।